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让客户数据更好地为你的业务工作

在最新一期的数据解锁播客中, 杰森•戴维斯, 十博app下载的联合创始人兼首席执行官与Actable的联合创始人建立了联系, 马特·格雷策.

一个大问题

和往常一样,Jason问Matt,营销人员如何利用更好的数据能力来抓住机会.

Matt关于数据驱动的想法 

这样做有很多挑战. 有些是显而易见的,有些则不然. 十博app下载发现很多数据,在理论上,存在于组织中. 但在现实中, 就像被锁在不同的地方, 它并不一定用于商业目标. 在很多情况下,这更像是一种深奥的练习. 这有一些技术上的原因, 这是有组织原因的, 这是有实际原因的. 

十博app下载试着以一种组织的视角与客户一起工作你如何找出如何将数据从组织的内部口袋中分离出来. 然后十博app下载可以把它放到一个生态系统中,在那里它可以被分析、部署和丰富. 这就是差距. 这是一种对企业中如何处理数据的理论渴望和理论理解,然后是实际的数据驱动能力.

有一种方式十博app下载开始看到十博app下载的一些客户来使用它, 是通过逆向工作. 他们首先会考虑如何处理这些数据.

如何为他们的企业创造价值? 具体的部署是什么? 它将如何使你的客户服务中心更有效? 当有人打电话提出问题时,他们需要回应什么信息? 

如果你从这里开始, 然后你可以反过来说, 好吧, 好吧, 好吧, 为了实现这一目标,十博app下载需要从哪些系统中获取哪些数据? 

至少这给了你一条路. 我想当你从另一种方式开始,也许尝试自上而下, 它会让人畏缩, 特别是像大型企业,他们有几十年的技术债务和数据债务,他们试图还清. 自上而下的方法很难做到这一点. 所以用案例驱动或者你想用结果方法做什么似乎很有效. 十博app下载已经开始看到十博app下载的很多客户朝着这个方向发展.

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看看这个 最近的相关对话 与来自雪花和红点风险投资公司的思想领袖一起. 本对话和更多关于运营分析的内容将在Data Unlocked播客中继续. 收听:

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