跨渠道营销的终极指南

成功的跨渠道营销的秘密

全副武装的 跨渠道营销解决方案有了可操作的数据,就能带来爆炸性的增长. 事实上, 这是跟上消费者不断变化的上网习惯的唯一方法,也是超越竞争对手的最佳机会. 消费者已经证明了这一点 st加强学习 46000人的调查显示,73%的购物者从一个以上的渠道购物.

什么是跨渠道营销?

就像多渠道营销一样, 跨渠道营销 利用多种营销渠道与目标受众进行沟通. 区别两者的是协调. 而多渠道营销则需要使用多种沟通方式与客户进行竖井式的联系, 跨渠道营销旨在通过在一个360度营销策略下整合所有客户接触点,并跨渠道传递一致的信息,创造一个有凝聚力的客户旅程. 

如果你的跨渠道营销做得好,每个渠道都会支持和加强其他渠道. 虽然你可以找到一些成功仅依靠单一渠道,如电子邮件营销或谷歌广告, 大多数营销人员正在更多地利用跨渠道营销来增加用户粘性和盈利能力. 这是有道理的: 45%的客户 他们说,他们很可能成为品牌的回头客,使跨渠道体验个性化.

拥抱跨渠道营销的六个理由

1. 提高客户参与度、留存率和转化率

跨渠道营销对于优化客户参与至关重要,因为它可以实现直接与客户个人沟通偏好挂钩的个性化. 

2. 为你的营销预算获得更好的投资回报

使用跨渠道营销的企业在营销投资上看到了更大的回报. ASOS能够做到 带来77美元.500万年 与金沙集团贵宾会-金沙贵宾会尊享一刻合作增加收入.

3. 获得更强的品牌亲和力和知名度

当潜在客户在多个地方遇到你的品牌时, 它在他们的头脑中存在得更大, 这反过来又能提高品牌认知度和品牌忠诚度. 

4. 获取(并使用)更好的数据

更好地使用数据,然后获取新的、更好的数据——这是一个不断改进的循环. 跨渠道营销归因 帮助您精确定位什么是有效的,这样您就可以自动地做更多的工作. 把资源花在最能发挥作用的地方.

5. 为你的实体店增资

近75%的消费者在去实体店之前会在网上调查品牌 跨渠道营销活动吸引了约80%的店内访客. 自新冠肺炎疫情爆发以来,路边提货的网上订单也有所增加 增加了208%.

6. 跟上今天忙碌的消费者

根据谷歌,98%的用户在同一天切换设备 90%的多设备所有者在设备之间切换以完成单独的任务. 通过跨渠道营销, 你可以通过所有这些渠道传递一致的信息, 无论技术在哪里或如何被使用.

用客户数据平台重塑跨渠道营销

例如,假设一个客户放弃了您站点上购物车中的产品. 这是由强大的客户数据推动的跨渠道营销活动的一部分, 该客户可能会自动收到一条文本消息,提醒他们完成结账过程, 还有额外九折的电子邮件优惠券. 购买后, 你可以直接给他们寄一张明信片,感谢他们的购买,并推荐他们可能喜欢的其他产品. 每一种通信都针对个别客户进行个性化处理, 并跟踪以确定最有效的方法. 通过不断分析你不断扩大的数据, 你可以不断打磨你的目标定位和信息传递,为未来更有效的活动做准备.

那么,它是如何实现的呢? 为了提供优化的跨渠道营销体验,你需要一个 客户数据平台,或CDP.  使用CDP,您可以从以下方面受益:

基于日益详细的客户角色的更好的客户细分

想给在过去六个月里消费超过X美元的女性发封电子邮件? 没有问题. 需要把你的活动集中在18到35岁之间的男性,他们通常会打开你的电子邮件,最有可能购买? 容易. 

更好的客户细分 不仅仅是关注你的客户 但是他们 do. 使用CDP的跨渠道营销允许您跟踪和度量不同客户和客户群体与您的业务交互的方式, 并通过多种渠道即时瞄准他们, 搭配更自由流畅, 顾客实际行为的有机方式. 

更好的跨渠道营销归属.

拥有更好的跨渠道营销属性的公司 提高15%到20%的营销预算效率 通过避免被证明无效的策略. 使用CDP平台, 硬数据不仅告诉你什么是有效的, 但是哪种策略对每个受众最有效呢. 

更好的数据分析指标.

有CDP时, 您可以从各种各样的来源获取数据,从而对跨渠道的客户旅程获得更丰富的见解, 包括过去的购买历史, 互联网浏览记录, 社交媒体参与, 还有更多. 在一起, 这一信息提供了一个更清晰的, 更深入地了解你的客户是谁, 他们是如何与你的品牌互动的, 什么会产生 并保持 -他们开心. 

有CDP时, 这种数据收集和分析可以是自动化和迭代的, 使你的跨渠道营销在你的活动发展中表现得越来越好.

为什么行业领导者选择金沙集团贵宾会-金沙贵宾会尊享一刻进行跨渠道营销

CDPs的出现是一种回应 消费者日益互联的数字生活和对首选品牌不断增长的期望. 当然, 并非所有的客户数据平台都是生来平等的. 

不会留下任何数据

在今天竞争日益激烈的网上商务环境中, 数据的可操作性将普通公司与明星公司区分开来. 虽然大多数企业都有 一些 对分析的访问,通常分散在几个平台上,没有整合. 金沙集团贵宾会-金沙贵宾会尊享一刻结合了本地CDP, 营销活动编排引擎,并将消息传递集成到一个洞察到执行的单一平台中. 

很好地运用了传统营销技术

到现在为止, 许多营销人员已经采用了多云营销堆栈, 他们需要一个客户数据平台,与他们已经建立的平台相配合. 金沙集团贵宾会-金沙贵宾会尊享一刻的CDP扩展了您的 现有的工具 并简化了未来的迁移,从而可以确保您正在使用世界上最好的数据资源, 不管你用的是什么工具.

鳞片迅速

如今增长最快的企业充分利用线上和线下的营销渠道, 订阅和电子商务模式, 直接面向消费者销售, 而实体店和大多数生命周期营销人员只能使用电子邮件服务提供商,这些服务提供商只允许进行初步的有针对性的活动. 金沙集团贵宾会-金沙贵宾会尊享一刻的CDP, 另一方面, 通过实现深度和复杂的跨渠道客户旅程,利用预测智能和实验进行活动优化,为营销人员提供了一个强大的收入增长引擎.

 

资源

要了解西蒙的CDP的威力,最好的方法就是亲自去看看. 看看Simon如何解锁客户数据的威力. 获得您的个性化演示

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