客户数据管理的终极指南

成功的客户数据管理的秘密

您的每一个客户都可以由大量的数据点表示. 当然,还有年龄、地理位置和其他基本人口特征. 但也有个人的口味, 购买历史, 他们在社交媒体上的互动方式, 还有更多. 你的客户是复杂的个体, 大规模建立全面的客户档案需要 客户数据管理

什么是客户资料管理?

客户数据管理 获取和跟踪客户数据的过程是为了更好地了解客户并将这些见解转化为行动吗. 

Savvy marketers 使用 customer data-based insights to drive sales and build long-term brand loyalty; for many marketers, 然而, 数据质量问题:

  • 好的数据被浪费了. 根据 麻省理工学院技术评论在美国,消费者创建的数据量每两年翻一番,但是99.其中5%从未被分析过.
  • 数据问题导致公司大量流失资金. 保持数据准确的挑战成本企业 每年超过6000亿美元.
  • 真相有太多的版本. 根据德勤数字公司的数据,62%的美国零售商都有 50岁以上的系统 房地产客户数据. 这代表了数量惊人的断开连接和/或冗余数据. 
  • 数据泄露越来越普遍. 您的公司控制的每个数据竖井都是一个潜在的目标. IBM报告 在美国,一次数据泄露的平均成本是4美元.2400万年 in 2021. 不保护客户数据的代价可能是灾难性的——足以彻底摧毁一家公司. 一个设计良好的,下一代 客户数据管理系统 有助于将客户数据牢牢地锁在一个地方.

营销人员被数据淹没,这是福也是祸. 那些能驾驭它的人,把它用在 数据管理平台,可能性是无穷无尽的.

CDP vs . DMP:选择最好的客户数据管理软件

营销人员希望实现 客户数据管理系统 都面临着一个重要的选择:哪个更好, 数据管理平台(DMP), 或客户数据平台(CDP)? 而纯 通常集成第三方数据源, 它们通常是专门针对广告目标开发的,可能会在公司外部共享客户的匿名数据. 一个共深度点, 另一方面, 通过从公司所有可用数据源创建统一的客户数据库和全面的个人用户配置文件,从而实现360度的客户视图.

用CDP平台重塑客户数据管理

客户数据管理 谎言是下一代的核心 CDP平台,因为所有下一代CDP平台都建立在数据收集和组织的基础上. 但这还不是全部: 

cdp允许营销人员直接进入数据流. 

很少有营销人员拥有自己的数据或数据策略. 营销团队可以让数据流通过Simon,跳过数据仓库或数据湖. 而不是要求营销团队之外的其他人为他们提取数据, 营销人员的指尖就有实时数据, 使他们能够快速测试和迭代.

CDPs确保营销人员实际上可以 使用 的数据.

营销团队的任务是确保 你的 布兰德的信息与不断受到营销传播轰炸的受众产生了共鸣. 精确的数据是一种令人难以置信的方式,可以从噪音中切割出来, CDP允许营销团队构建复杂的活动,无缝集成高质量的产品, 公司收集的可操作数据.

为什么行业领导者选择体育皇冠下载app-澳门皇冠有限公司-apple app store进行客户数据管理

是什么 最好的客户数据管理软件 在市场上?.

下一代数字营销工具, 西蒙平台 是一个全面的, 完全集成的CDP将强大的数据收集和跨通道消息传递功能结合起来. 体育皇冠下载app-澳门皇冠有限公司-apple app store, 你更容易进入更深的地方, 更多有用的数据,更有力地洞察你的客户是谁, 他们的行为举止,他们想要什么, 以及在正确的时间自动为客户提供理想信息的能力, 提高收入同时降低开支. 

的确,在CDP提供者之间 体育皇冠下载app-澳门皇冠有限公司-apple app store是领头羊. 像Venmo这样的行业领导者, Tripadvisor, ASOS和BarkBox正在使用西蒙CDP推动爆炸式增长, 和西蒙·特里克斯一起 & 西蒙的邮件. 以下是一些原因:

  • 真正360度地观察你的客户. 你的团队不应该在几十个地方寻找他们需要的信息. 你需要一个单一版本的真理(SVOT), 您收集的所有客户数据的中央存储库, 不管它起源于哪里. 
  • 利用更好的客户数据打造个性化的跨渠道体验. 因为您的品牌数据将驻留在Simon data中, 组织整齐,层次深刻, 你的营销人员可以毫不费力地将其集成到自动化的全渠道流程中. 西蒙CDP可以识别你的客户的喜好和口味, 挖掘他们的购买历史, 识别他们的意图, 然后在正确的时间自动响应他们的行为,从而推动购买. 它可以大规模地完成所有这些工作,同时拥有数百万客户.


使用的数据 其实准确的. 每年,糟糕的数据质量平均让组织损失12美元.900万年. 随着时间的推移,问题的规模越来越大, 随着时间的推移,不良数据在公司的“数据生态系统”中根深蒂固. 不准确和低效的数据实践是员工生产力和士气的巨大消耗. 尽管如此,大多数公司甚至不跟踪数据问题带来的成本. 让数据发挥作用 为你,而不是 反对 你.

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客户数据管理是楼宇自动化的支柱, 大规模的前沿营销活动. 看看Simon如何解锁客户数据的威力. 获得您的个性化演示

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