客户数据平台是做什么的?

什么是客户数据平台?

A 客户数据平台(CDP) martech软件是否可以从您的不同系统中创建一个统一的客户数据视图. 这种统一使得整个组织都可以访问数据. 然而,要成为一个 真正的CDP, 这个软件必须做四件事: 

  • 摄取 来自多个来源的客户数据
  • 统一 通过身份解析将客户概要文件转换为单个视图 
  • 创建 “实时”的客户群体
  • 集成 客户数据到其他系统,开箱即用

让澳博官方客户端-澳博cp有限公司-apple app store客户端排行榜仔细看看这四个函数. 

了解客户数据平台的作用

数据摄取 

客户数据平台的关键功能之一是收集, 标准化, 验证来自所有线上和线下来源的数据. 大多数cdp需要专门为摄入数据格式化数据. 然而,澳博官方客户端-澳博cp有限公司-apple app store客户端排行榜可以原样接收数据,并在其端进行重新格式化. 接下来,概要文件已经准备好进行统一. 

概要文件统一

CDP是指将用户输入的数据集合在一起,进行重复数据删除,并将其整合为一个数据集合 单个客户简介. 当涉及到了解您的客户时,这个统一的概要文件成为您唯一的真相来源. 您组织中的每个人现在都可以使用相同的工具来执行活动和创建细分市场. 

段创建

如上所述, 整合的客户档案允许营销人员从CDP中构建自定义细分市场. 这些片段 增加个性化 量身定制的沟通方式. 赋予营销人员创造和调整客户细分的能力,可以使营销活动的速度更准确. 

集成

如果是CDP, 营销人员可以立即无缝地将细分市场整合到他们的终端渠道中, 比如esp或广告平台. 另外, 这种集成带来了真正个性化的体验,避免了冗余和额外的工作. 

将这些功能组合成一个单一的, 为营销人员提供可访问的平台,缩短了从想法到执行和测量的路径. 或者,正如澳博官方客户端-澳博cp有限公司-apple app store客户端排行榜喜欢说的,CDP所做的是帮助 正确的数据 落入了手中 正确的人 快速做出明智的决定.

CDP如何帮助营销人员充分利用他们的客户数据

cdp将客户事件和整体行为之间的点连接起来,从而更容易地制定更好的策略,并根据客户的期望交付体验.     

CDPs帮助营销人员了解他们的客户

消费者敏锐地意识到你掌握了关于他们的大量信息. 他们希望你用它来 提高客户体验. 他们希望营销人员超越个性化,为他们量身定制独特的体验. 这种级别的个性化正是CDP所启用的体验类型. 换句话说,CDP应该帮助您在个人层面上但在规模上了解您的客户. 

你必须告诉你客户当前的行为,而不是使用客户数据, CDP可以利用这些信息预测未来的需求,并创造非凡的客户体验. 真正与你的客户建立联系是预测他们的需求,并实现他们的需求.

       客户数据平台使细分数据变得容易

cdp实现了跨所有源的所有客户数据的聚合视图. cdp有一个直观的界面 目标定位和个性化 这个聚合数据. 这些能力使营销人员能够跨渠道编排客户体验,并对客户行为和活动绩效提供丰富的洞察.

       cdp提供更深入的客户分析

当你的竖井数据无法沟通时, 而且你无法看到顾客的全貌, 你将不可避免地浪费针对错误人群的宣传活动. 在节省成本的光谱的另一端, 无缝客户数据平台所做的就是进行测量运动, 通道, 或中等特定ROI更容易. 拥有集中的客户数据,可以对机会规模和试验提供关键的见解. 

谁需要客户数据平台?

       其他公司如何使用CDPs

公司使用CDPs来满足他们的活动需求. 找到合适的CDP的主要结果是: 

    • 统一客户视图: 将所有来自不同来源的不同数据聚集在一起,并将其组织到单个客户视图中 
    • 市场细分: 将你的受众划分为不同的群体, 地理, 通过挖掘客户行为来创造更丰富的细分市场
    • 动态的个性化: Get much more granular 人alization with a CDP unifying your data and integrating with BI and analytics tools; you can automate around endless parameters
    • 编制: 从一个实时更新统一客户视图的地方进行编排,可以提供 正确的 资料载于 正确的 时间到了 正确的 人. 
    • 横跨海峡的实验: 在一个地方拥有所有的数据意味着在现有的段或流上迭代是快速和容易的

 


如何选择CDP

与其他一切一样,客户数据平台也不是万能的. CDP的空间很大,而且有 CDP的几种类型 专注于不同的业务结果. 选择CDP时要做的第一件事是确保功能满足您的业务需求. 与决策者开一次内部会议,以确保所有人的想法一致. 然后,开始 报价流程 找出哪一个CDP最适合你的业务. 这些步骤是评估CDP将为您解决的问题的重要部分.

无论您购买哪种类型的CDP,都要确保它可以 吸收、统一和融合 您的数据,使您能够 创建 受众细分.  

轻松开始Simon

澳博官方客户端-澳博cp有限公司-apple app store客户端排行榜是业务流程CDP. 编制CDP专注于跨多个渠道的高级细分和活动编制. 澳博官方客户端-澳博cp有限公司-apple app store客户端排行榜有一个直观的界面,允许非技术用户根据他们的数据轻松创建数据段. 这种设计帮助营销人员独立于其他团队调整和加强客户体验. 

 下载指南 了解什么是客户数据平台,以及为什么需要一个平台.

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